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出租汽车驾驶员营运行为规范
发布时间:2020-10-20       文章来源:呼和浩特市道路运输管理局       浏览次数:

一、车内空间卫生整洁

(一)车内座套及时更换、无污渍、异味,脚垫整洁、无破损,不得擅自在座位、座套上加套任何饰物;

(二)车内工作台、仪表盘、车顶、车门扶手、车窗玻璃干净、明亮,车内、底板无明显灰尘、杂物;

(三)车门、车窗开闭自如,座椅坚实稳固;

(四)车内和后备箱无杂物、异味,后备箱应给乘客留有足够的置物空间;

(五)防护网干净明亮、无锈斑等,无悬挂物。

二、车内物品摆放整齐

(一)车内无未经许可的宣传品、物品;

(二)巡游出租汽车计价器安装位置醒目、无私接物、能够有效使用,空车牌无退色;

(三)车辆卫星定位装置终端、和摄像头稳固、有效;

(四)巡游出租汽车服务监督卡必须字迹清晰,照片可以识别,放置在副驾驶工作台位置,并同当班驾驶员一致;

(五)车辆张贴新印制“严禁吸烟”标志于副驾驶工作台,要求完整、无歪斜;

(六)无私自安装对讲系统等设施。

三、车辆外观完好洁净

(一)巡游出租汽车顶灯贴完好,无褪色、掉漆、缺字、破损,全部更换标有公司名称的顶灯贴;

(二)巡游出租车监督电话醒目、清晰;

(三)车身不得张贴、悬挂与营运无关及规定以外的物品;

(四)车身无破损、掉漆、凹陷等;

(五)巡游门标粘贴规定位置、无破损、歪斜、色膜遮盖等;

(六)车窗玻璃无破损、无色膜遮盖。

(七)前风挡无过期粘贴标志,后风挡无陈旧、破损宣传标语;

(八)整车清洁、无污物。

四、驾驶员仪容仪表整洁、服务举止文明

巡游出租汽车驾驶员穿着统一样式颜色服装,网络预约出租汽车驾驶员着装要整洁、得体。驾驶员仪容仪表规范大方,举止文明、态度和蔼、熟练使用“您好、欢迎乘坐、谢谢、再见”等文明用语,遵守出租汽车驾驶员“十要十不准”行为规定,积极解答乘客提问。

五、安全设施齐全

配备安全有效的灭火器、反光三脚架

 

 

出租汽车营运服务“十要”、“十不准”

 

“十要”                 “十不准”

一、车辆整洁             一、不准吸烟

二、标识齐全             二、不准吃零食

三、设备完好             三、不准打电话

四、持证上岗             四、不准违规拼客

五、着装规范             五、不准宰客

六、态度热情             六、不准拒载

七、语言文明             七、不准绕路

八、安全驾驶             八、不准甩客

九、合理计费             九、不准违章驾驶

十、主动打票             十、不准乱贴广告

 


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